Politique de Remboursements et de Retours

Chez KadoPlaisir, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, nous acceptons les retours et offrons des remboursements dans les conditions suivantes :

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Les remboursements ne comprennent pas les frais de livraison initiaux, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges d’articles. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande.

Exceptions

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Les articles en promotion peuvent être retournés pour un échange ou un avoir, mais non pour un remboursement, sauf si le produit est défectueux.

Comment Demander un Retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Dernière mise à jour : 12/01/2024